Stockholmsposten

Efter gårdagens misslyckade aprilskämt (ingen gick på det) gick Stockholmsposten och tröstköpte en kopp espresso på Espresso House (17 kronor) vid Stureplan. I egenskap av tidigare stamgäst rotades rabattkortet fram ur plånboken, och det visade sig vara ungefär fem kronor kvar.

Bra, då använder jag det som delbetalning och tar resten kontant.

– Tyvärr, det går inte. Du måste ladda på kortet med ytterligare minst 100 kronor för att kunna använda det att betala med, svarade kassörskan, varpå hela koppen betalades kontant. Pengarna finns kvar på kortet, och som inte längre varandes stamgäst finns föga skäl att ladda kortet.

Karina Malki, produktassistent vid Espresso House med ansvar för bland annat rabattkortet, bekräftar att kassörskan agerade enligt företagets regler, och att det inte är någon miss i hanteringen att pengarna så att säga "brinner inne". Inte en stavelse om denna regel nämns dock på företagets hemsida. Malki säger visserligen också att det går att avsluta kortet för att på så sätt få ut pengarna, men inte direkt i kassan utan enbart genom att kontakta huvudkontoret. Hur de fem kronorna ska betalas ut vet hon inte riktigt.

En ganska omständlig hantering, således, för att få ut fem kronor.

– Men vi jobbar på att förbättra detta, vi känner till problemet sedan tidigare. Det måste ju finnas en lösning i framtiden så att man kan avsluta sitt kort enklare, säger Karina Malki.

Huruvida det kommer att krävas avslut av kortet för att få ut de sista slantarna, och därmed nyregistrering av kort om man vill ha ett nytt, och därmed förknippade administrativa kostnader för den numera Palamonägda kedjan, återstår att se – blåslampan är nu så att säga tänd.
Martin Lindgren